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關(guān)于對(duì)輝縣成群、山西建運(yùn)(運(yùn)城)等服務(wù)站的表?yè)P(yáng)
發(fā)布時(shí)間:2022-11-14

大運(yùn)重卡始終將“暖心服務(wù)”做為售后服務(wù)的終極目標(biāo),并專注于提升服務(wù)質(zhì)量。2021年12月,我們接聽(tīng)到以下4位客戶的表?yè)P(yáng):

【輝縣成群】12月4日客戶白先生特別致電400表?yè)P(yáng):“車(chē)輛從2021年10月19日出現(xiàn)油耗高、動(dòng)力不足、冒黑煙問(wèn)題持續(xù)得不到解決,輝縣成群茹站長(zhǎng)不厭其煩,在兩個(gè)月內(nèi)多次耐心檢查,終于幫我把車(chē)輛故障排除,且油耗比原來(lái)百公里下降3--4升,非常感謝大運(yùn)真正的站在卡友角度處理問(wèn)題”。

【山西建運(yùn)(運(yùn)城)】12月2日客戶衛(wèi)先生報(bào)修車(chē)輛同步器燒蝕,經(jīng)判定非質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法三包,客戶對(duì)判定結(jié)果不認(rèn)同,山西建運(yùn)(運(yùn)城)協(xié)調(diào)保修業(yè)務(wù)科與采埃孚售后對(duì)接,給予客戶讓渡處理,車(chē)輛維修完畢,客戶致電400表?yè)P(yáng):“服務(wù)站在處理此次事件中認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度非常好,覺(jué)得大運(yùn)服務(wù)讓人放心、安心”。

【赤峰安派】12月24日凌晨4點(diǎn)客戶哈斯先生報(bào)修車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng),客服中心調(diào)度赤峰安派服務(wù)站對(duì)接客戶,凌晨5點(diǎn)服務(wù)站已安排人員外出救援,維修完畢客戶專程致電400表?yè)P(yáng):“服務(wù)站兢兢業(yè)業(yè),在極其寒冷的天氣下維修車(chē)輛,大運(yùn)售后服務(wù)很及時(shí)”。

【貴陽(yáng)精順通】12月28日晚9點(diǎn)客戶朱先生報(bào)修車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng),貴陽(yáng)精順通潘有航站長(zhǎng)接到400派工后及時(shí)外出救援,幫助客戶車(chē)輛排除故障,客戶致電400表?yè)P(yáng):“服務(wù)站維修技術(shù)能力強(qiáng),服務(wù)熱情,大運(yùn)服務(wù)是真的好”!

鑒此,特對(duì)以上4家服務(wù)站予以全國(guó)通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)放廣宣品以資鼓勵(lì),望全國(guó)服務(wù)商以以上4家服務(wù)站為榜樣,始終踐行“大運(yùn)關(guān)愛(ài),無(wú)處不在”的售后服務(wù)精神,讓用戶切身感受大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溫暖。


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